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Cambios y devoluciones

 

¿Cómo puedo devolver un producto?

Desde el todo el equipo, esperamos que hayas tenido una experiencia de compra satisfactoria en www.yourveganboutique.com pero, si cambias de idea, puedes solicitar la devolución del producto siguiendo los pasos que te mostramos a continuación:

  1. Descárgate el formulario de devolución aquí.
  2. Rellena el formulario con todos los campos requeridos.
  3. Mándanos un email con el formulario relleno y la factura o ticket de compra a la siguiente dirección de correo……

 

¿Cuáles son las condiciones de la devolución?

Para todas las devoluciones, los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su correspondiente etiquetado y embalaje original.

Además, de la condición indispensable arriba mencionada, el cliente que quiera realizar una devolución de uno de nuestros bolsos, deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  1. Los gastos de envío de la devolución, correrán por parte del cliente.
  2. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de la compra.
  3. Productos rebajados o en oferta por promociones, no podrán ser devueltos.
  4. Cualquier pérdida o desperfecto generado en el envío, será responsabilidad del cliente.
  5. Cualquier bolso usado, será inmediatamente notificado y devuelto al cliente, con cargo al mismo.

Una vez haya sido aprobada la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado sin usar y con su correspondiente etiquetado y embalaje original), recibirás un email indicándote que el abono se ha procesado, con el mismo medio de pago con el que realizaste la compra. El abono será efectivo en tu cuenta en unos días, dependiendo de tu entidad bancaria. Si tienes cualquier incidencia con la devolución, por favor contacta con nosotros en

 

¿Cómo puedo realizar un cambio si mi producto viene defectuoso?

Para todos los cambios de artículos defectuosos, los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su correspondiente etiquetado y embalaje original.

Además, de la condición indispensable arriba mencionada, el cliente que quiera realizar una devolución de uno de nuestros bolsos, deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  1. Debe hacer fotos de los defecto que haya encontrado y adjuntarlas en un email conjunto con el formulario de devolución que puedes descargar aquí.
  2. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de la compra.
  3. Cualquier pérdida o desperfecto generado en el envío, será responsabilidad del cliente.
  4. Cualquier bolso usado, será inmediatamente notificado y devuelto al cliente con cargo al mismo.

 

Una vez haya sido aprobado el cambio (los artículos tienen que estar en perfecto estado sin usar y con su correspondiente etiquetado y embalaje original), recibirás un email indicándote que el cambio ha sido aprobado, y te mandaremos otro bolso exactamente igual si lo tenemos en stock. En caso de no tenerlo en stock, le devolveremos el dinero.